Se lavori in un settore ad alta intensità di conformità, sai quanto velocemente evolvano i requisiti di conformità. Nelle prime fasi, sono semplici e possono essere gestiti con soluzioni software commerciali pronte all'uso (COTS). Con il tempo, coprono più aree e finisci per adottare un numero maggiore di strumenti COTS per ciascuna specifica esigenza.
A quel punto, attività come il trasferimento di informazioni specifiche dal software di monitoraggio e qualità a quello di gestione degli incidenti diventano un incubo. I sistemi non sono allineati e si perdono ore, se non giorni, cercando di assemblare una soluzione utilizzando FAQ, chatbot o supporto generico.
Vedi, il problema non sono i COTS. Sono progettati per offrire un supporto standard, che di solito è sufficiente per risolvere le richieste di base. Il problema è che il vostro quadro di conformità si è inevitabilmente evoluto. Ora è molto più complesso rispetto all'inizio e potreste aver bisogno di un livello di supporto che va ben oltre le FAQ.
Ecco come il tipico supporto COTS si confronta con il supporto di livello enterprise che offriamo in ISOPro.
In ISOPro, forniamo team specialistici per diversi settori per studiare e implementare il sistema in base ai vostri specifici processi richiesti. Il team di supporto dedicato continuerà ad assistervi anche dopo la fase di go-live, comprese le configurazioni necessarie man mano che le esigenze di conformità della vostra azienda sievolvono.
Se vi trovate nella fase in cui il supporto standard non è più sufficiente per le vostre operazioni, potremmo essere in grado di aiutarvi con una soluzione su misura. Contattateci per una chiacchierata.
Gianni Torta e il team di ISOPro